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娃娃火起来了,痛点如何解决
发布日期:2020-09-01 阅读次数: 字体大小:

在全国各地夹娃娃机又热起来了
 
经历了10年社区、11年团购、12年垂直电商、13年大数据、14年P2P、15年O2O、16年直播等风口后,2017年,以娃娃机为代表的自助设备火起来了。
 
那么以前我们在商场里看到也有抓娃娃机,但玩的人并不多,为什么呢?实地考察让我找到了答案。
 
首先这些娃娃机里摆放的 娃娃没有吸引力;其次是想抓娃娃就要找商场工作人员换币,很麻烦;还有就是以前的机子调得难度很大, 对于要花多少次抓起娃娃没有概念,很怕损失太多。
 
  所以我看到的现象是,要么不玩,即使真的投币去玩,一两次抓不起来娃娃,人们就放弃离开。
 
下面就让我们看看新的运营模式是如何解决以上问题的。
 
1、新潮娃娃,满足各种口味
 
     互联网时代,网络用语横行,如美美哒、萌萌哒、小贱小贱、炫酷拽...这些词条能流行,说明这是一种“审美”需求。运用到娃娃机上,这类审美的礼品,同样会有大量群体去关注。据调查数据,玩家选择玩娃娃机,85%以上的冲动来自于娃娃机内的礼品。可见,娃娃机要想经营好,摆放的礼品至关重要,对于目标人群的定位不再是幼年儿童,奔三的老阿姨也能在十几个娃娃机中找到自己中意的款。
 
2、 移动支付解决换币的麻烦
 
移动支付大概已经渗透到生活的每个需要支付的角落,以至于带现金的人越来越少,抓娃娃机也不用再通过实体游戏币才能玩,只要扫描二维码付款就能直接启动机器。
 
手机上的数字也让我们对花钱的感知减弱,所以当你扫描二维码在线购买游戏币的时候,购买20个币(一元/个)也没啥感觉。
 
3、 雇一个现场小妹控场,最大化玩到底的顾客数量
 
这是绝妙的一招,几乎可以让销售额翻上4倍。
 
我们来看看具体是怎么做的。
 
首先,在每个机器中标注本机器里的娃娃单价,比如,娃娃单价是52元;
 
然后,现场的控场小妹会告诉你,只要你玩到娃娃单价的一半价格,也就是当你花的游戏币价值超过26元的时候,你就可以请小妹帮你把娃娃摆到一个容易夹出来的位置。
 
不知道大家看过办公室小野没有,她夹娃娃就是这么夹的,看图:
 
容易夹出来的位置:在出口附近,一端搭在出口上的娃娃,即使夹子半路松开,娃娃也会顺势调入出口。
 
控场小妹还会告诉你,你如果花掉了娃娃全价还没有夹到娃娃,娃娃就送给你。
 
也许并不是很多人知道,娃娃机是可以设置抓到率的,比如可以设置抓30次成功一次还是50次成功一次。次数只要没有达到,即使爪子抓起娃娃,也会中途松开…
 
也就是说,没达到次数,没有人能抓到娃娃。
 
再说回顾客,我们看看顾客是怎么一步步花掉越来越多的钱的。
 
顾客最开始只是想试试,花了十块钱,他是会放弃还是继续呢?如果他放弃,他就白白损失了10块钱;但是如果他不放弃,只要再花16块钱就能得到帮助,意味着抓到的几率飙升到60%左右。
 
当他花钱花到26块钱的时候,还没有抓到娃娃,他会怎么做,是放弃还是继续?他几乎一定会继续玩下去,一是因为他已经得到了额外帮助,抓到的几率已经变得很高,可以肯定在13次之内一定可以抓到;二是因为他已经花了26块钱,白白丢掉已经非常可惜了。
 
然后你会发现,想拿走一个娃娃,不花掉40块钱是不太可能的。
 
而通常,一个顾客花个10块钱试试运气,就不会继续下去了。
 
4、 线上活动增加粘性
 
是的,抓娃娃机也开始使用新媒体助攻了。
 
使用移动支付前,需要关注抓娃娃机的微信服务号,关注就送20积分。一个积分能兑换一个币哦。
 
不仅如此,每周的送币活动也进行的轰轰烈烈,比如:
 
做问卷调查送币的,还顺便收集下顾客的微信号...
 
这些策略让人觉得,赠送的币不玩一下是一种浪费...
 
这简直就是一个游戏化大师搞出来的点子,等我攒够了币,我都想再去玩一轮了…
 
此案例中的运营技巧:
 
1、 使用一点点“DU博”性质的手段
 
只要两块钱,就有机会拿走娃娃机里精美的娃娃,这是一个小小的赌博。让用户觉得自己有机会以小博大,更容易让他们使用产品。
 
2、 给顾客一个具体的任务终点,让他们觉得有掌控感
 
跟进度条的原理相似,我们并不是真的关心任务进行了百分之多少,我们只是想知道任务是不是在进行中。
 
游戏中的任务终点也是一样,顾客需要知道自己离目标还有多远。
 
就像娃娃机中显示的“已花金额”和“娃娃金额”一样,让用户知道,自己离拿到娃娃还有多远,这样他们才知道如果半路离开,损失的具体金额。
 
3、 给他们一点帮助,让他们投入更多沉没成本
 
说帮助也好,特权也好,让他们觉得自己一旦花钱到一定程度,就跟普通的客人不一样了。
 
商场、酒店的会员卡,VIP卡都是这个原理,他让人们觉得,自己更加受重视了。
 
就像抓娃娃机中的,一半价格就可以得到额外的帮助,这个小特权几乎让人不会中途离开,直到抓到娃娃为止。
 
通过这一系列的运营策略,抓娃娃机的经营利润应该就非常可观了。
 
当然了,还有更多的策略可以应用到这个项目中:
 
更多玩法和策略:
 
1、扩大受众
 
目标用户受抓的内容限制,如果抓的不是娃娃,而是现金,是不是目标用户就更多了?
 
2、“第一只免费”
 
扫描二维码后就送2个币,免费让玩家玩一次,当然这一次肯定抓不上来,利用玩家对于沉没成本的不舍继续玩下去。
 
3、提供更多攻略帮助
 
在服务号中提供攻略帮助,什么抓娃娃一百招,让顾客产生一种“我学了这么多招一定要上手试一试”,“我一定会成功”的错觉。
 
看了以上内容,你是不是也要利用抓娃娃的游戏化方式修改一下你的运营策略和商业模式了呢?
 
利用人性心理才能实现最完美的运营,永远都不要停止探索和发现
 
娃娃机有多火?商场,电影院,游乐园,地铁口,甚至是在小巷子里,你都能见到这个装着娃娃的自助终端。只要玩过的人就会知道,它的吸金能力不容小觑。而娃娃机面临的问题如何解决?又有哪些创业公司能成为当中的黑马呢?我们将在下文探讨这些问题。 
 
近两年,随着迷你K、自助充电宝、自助咖啡机等新型自助终端的兴起,娃娃机作为自助终端中的“元老级”产品,在运营中面临的瓶颈和痛点也逐渐暴露出来。
 
娃娃机市场的利润可观
 
20世纪早期的欧洲,“娃娃机”第一次以糖果贩卖机的形式出现;80年代,日本开始出现真正意义上的娃娃机,并风靡至台湾;90年代,娃娃机自台湾进入中国大陆。
 
早期的游戏厅里主要是格斗、射击和体育竞技类的电子游戏,客流以年轻男性为主,对大多数女性没什么吸引力。娃娃机的出现,满足了女性、儿童需求,而这两大类人群都是非理性消费者。这样的属性,加上娃娃机选址在人流密集的地方,以及商家可控的中奖设置,获得的利润十分可观。
 
目前的娃娃机运营面临哪些问题?
 
火爆的市场需求,加上“投入资金少,回报利润高”的商机并不多,所以,众多小商户纷纷涌入市场。而已经有二十多年历史的娃娃机,面对快速变化的消费方式,以及经营不规范的市场,越来越多的运营痛点逐渐暴露出来。
 
兑币麻烦
 
在玩家没有硬币或投完硬币的情况下,就需要到兑币机上用纸币或者移动支付兑换硬币,兑币难度的增加有可能会流失部分消费者。对于运营商而言,增加了兑币机成本的同时,还需要每天清点大量的硬币和纸钞。
 
玩法创新少
 
目前的娃娃机大多数沿用原来的摇杆玩法,不能给消费者带来新鲜感,让更多的诱惑趁虚而入,分散了消费者的娱乐时间。例如,新奇的剪刀机,推杆机等等。
 
玩家信心不足
 
在“抓取率可调”成为公开的秘密之后,玩家对娃娃机的信任感降低,一成不变的玩法会让玩家对娃娃机知难而退,甚至敬而远之。
 
娃娃品质低
 
机器是容器,里面装什么才是关键。现在娃娃机内的娃娃(礼品)多非正版、造型山寨,在一个看颜值、重品质的年代,很难引起人们的消费欲望。
 
外形陈旧
 
市场上娃娃机的外观大多是陈旧的卡通图案,色彩丰富,同时也很容易“撞机”,没有记忆点的机器会与其他品牌混淆,让消费者难以成为回头客。
 
如何突破娃娃机的运营痛点?
 
移动支付解决换币的麻烦
 
移动支付大概已经渗透到生活的每个需要支付的角落,以至于带现金的人越来越少,抓娃娃机也不用再通过实体游戏币才能玩,只要扫描二维码付款就能直接启动机器。
 
手机上的数字也让我们对花钱的感知减弱,所以当你扫描二维码在线购买游戏币的时候,买币的时候(一元/个)也没啥感觉。对于运营商而言,移动支付和后台系统能提升运营效率,远程监控机器情况、调整抓取率,获取实时交易数据,节省人力物力,实现大范围统一管理的可能。
 
娃娃机玩法创新
 
如上文所述,因为“抓取率可调”的问题,消费者对于现有的玩法信任度降低,创新的玩法可以提升消费者的体验感,增强信心,同时也迎合了消费者尝新的心态。
 
除了提供广告屏、支付盒子,还有其他方式突破运营痛点,比如整机智能设备,或智能一体机和定制系统。利用移动端给用户更多样的体验,比如积分签到、悬赏任务等等。
 
新潮娃娃,满足各种口味
 
中国的制造业一直处于多层次多样化,这意味着,对于目标人群的定位不再是幼年儿童,就算是五、六十岁的老阿姨也能在十几个娃娃机中找到自己中意的款。
 
 
娃娃机外观升级
 
机器的改造除了让内在更加智能化,也可以让外观更加吸引用户。我们也逐渐在市场上看到了造型各异的娃娃机,比如小火车、飞机、英伦风电话亭等等,粉色、可爱、卡通的娃娃机外观不再是唯一选择。
 
开拓新渠道
 
渠道是铺设自助终端的最关键因素,购物中心、商业地产、地铁、餐饮、影院等都是全新渠道。据信息表示,大玩家已经与海底捞达成合作,将在海底捞外布放置游艺设备,这是一种跨界的合作,在互联网+时代,把娃娃机与其他业态相连同样也是出路之一。
 
未来的发展前景
 
目前,娃娃机正处于红利期,其的业态本身也有巨大的遐想空间。在未来,每一台娃娃机都可能是一个物联网终端,运营者无需在现场值守,通过手机就可以查看每台机器的营收数据和故障情况,并远程控制,进行维护。
 
娃娃机与其他自助终端类似,本身就是渠道,所以,在盈利模式方面,娃娃机运营商还可以和其他商家合作。例如,通过给其他公众号“吸粉”,下载APP提高用户量,线上游戏赢商家代金券等活动,返利给消费者,同时增加运营商的广告收入。
 
另外,运营商还可以通过LBS定位,积分商城等功能,进一步提升线下聚流效果。利用线上线下的双向导流的模式,构建起健康发展的娱乐物联网生态圈。